サポート

GIGA-BOX

「GIGA-BOX」とは、当社インターネット常時接続サービスを通じて、商品またはサービスの紹介と販売、および利用決済を行うサービスです。通話料がお得なIP電話他、今後商品を充実していきます。

福利厚生サービス

ギガプライズ福利厚生サービスでは、当社と提携している福利厚生サービスをご紹介いたします。当社インターネットサービスをご利用の方は、国内宿泊、海外宿泊、レジャー、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービス等、お得な福利厚生サービスを、毎月の会員費無料でご利用いただく事ができます。

提携オプションサービス

提携オプションサービスでは、当社と提携しているオプションサービスをご紹介いたします。パソコン訪問コンシェルジュ(訪問サポート)では、特別割引でご利用いただけます。

パソコン訪問

マンションポータルサイト

お知らせ

現在、お知らせはございません。

サービス内容

MyAgentネットとは、集合住宅向けインターネット常時接続サービスです。 お申込手続き不要で、入居したその日からいつでもインターネットサービスをご利用いただけます。 (※一部お申込が必要な場合がございます。)

このページのTOPへ

インターネット設定マニュアル

ご利用になっている各環境のマニュアルDFファイルをダウンロードしてください。

Windows
Macintosh
このページのTOPへ

FAQ よくある質問

皆様から頻繁に寄せられる質問と回答を集めました。下記の各項目をクリックして、質問一覧をご参考にして下さい。

ご利用いただく前に
ご利用料金について
電子メールについて
  • メールアドレスの登録は先着順ですか?

    • メールアドレスの登録でご利用できる文字列は、先に登録されたお客様が優先的にご利用できます。既に登録されていますメールアドレスはご利用になれません。また、ご予約の受付も行っておりません。
  • メールアドレスの新規申請や、追加申請はどのように行うのでしょうか?

    • 申込書は、ご利用申込書の最終ページにございますので、必要次項をご記入いただきインターネットカスタマーサポートまで、Faxまたは郵送でご送付ください。
      申込書が無い場合、当社よりお送りしますので、インターネットカスタマーサポートまでご請求ください。
  • 電子メールアドレスは何個まで持てますか?

    • 最大でご家族数分だけ、発行いたします。例えば5人家族の場合は、メールアドレスを5個まで発行いたします。
      ※ただし、同一名義で複数の申請は出来ません。
  • 利用できるメールアドレスはどのようなアドレスになりますか?

    • お客様が取得したユーザーIDが『taro』の場合は、メールアドレスは、『taro@myagent.ne.jp』となります。
  • メールアドレス(ユーザーID)で使用可能な文字を教えてください。

    • 半角英数小文字で、最初の文字は英字のみです。文字数は、4~8文字までとなります。
  • メールソフトの設定で、受信・送信メールサーバー名を教えてください。

    • 受信メールサーバー「POP」 :pop.myagent.ne.jp ポート:110
      受信メールサーバー「IMAP」 :imap.myagent.ne.jp ポート:143
      送信メールサーバー「SMTP」:smtp.myagent.ne.jp ポート:587
      ※詳細は、下記メールサービスの利用方法をご覧下さい。http://myagent.ne.jp/cloudmail/mail.html
  • メールの容量はいくつですか?

    • 1メールボックス(1メールアドレス)あたりの容量は無制限、1通あたりのメール送受信時の最大容量は25MBとなります。
  • Webメールは利用できますか

    • ブラウザが利用できる環境があれば、Webメールを利用できます。
      ⇒「クラウドメール」  http://myagent.ne.jp/
  • ウイルスチェックサービス(無料)

    • サーバー側でウイルスチェックを行い、ウイルスを感知した場合、自動で削除を行ないますので、安心してメールサービスをご利用いただけます。設定は、Webメールの個人設定から行う事ができます。
      ※ただし、お客様のパソコン内や、他プロバイダーサービスのメールに対しては無効ですので、お客様側での対策をお願いいたします。
  • 迷惑メールチェックサービス(無料)

    • サーバー側で迷惑メールの判定を行い、一定基準以上に判定されたメールを自動でWebメールの「迷惑メールフォルダー」に振り分け、30日で自動削除いたします。
      設定は、Webメールの個人設定から行う事ができます。
      ※迷惑メールの確認は、Webメールか、IMAPの設定でご確認ください。
      ※ただし、100%の確率で迷惑メールを判定(検出)できるわけではなく受信されたメールの内容によっては誤判定される可能性もありますので、予めご承知ください。
  • メール転送サービス(無料)

    • メールアドレス宛のメールを全て、または条件をつけて携帯電話や他のメールアドレス宛に自動転送いたします。(最大20箇所まで)設定は、Webメールの個人設定から行う事ができます。
ホームページ開設について
  • お客様用のホームページのご利用にあたって

    • ホームページスペースサービスを有償・無償に関わらず、第三者に提供することは、禁止いたします。お客様がホームページエリアに掲載する内容につきましては、特に制限はございませんが、当社にて法律および公序良俗などに反する内容と判断した場合は、お客様の了承を得ずに削除する場合がございますので、予めご了承ください。また、ホームページ上のご利用によるトラブルにつきましては、当社では関知いたしません。
  • ホームページ容量はいくつでしょうか?

    • お一人100MBまでの容量で、メールアドレスを申請された全てのお客様がご利用いただけます。
      ※なお、CGIのご利用は、禁止しております。
設定・接続について
  • 家庭内LAN(HUB)・無線LANは、利用可能でしょうか?

    • 接続はできますが、当社サポート範囲外となりますので、全てお客様の自己責任にてご利用ください。 なお、無線LANをご利用になる場合は、ルーター機能がございますとマンションに導入済みの当社機器に影響が出る場合がございますので、ルーター機能の無い(ブリッジタイプ)の機器か、ルーター機能が有る場合、無効にしてご利用いただくようお願いいたします。
      なお、当社では機器の設置・設定などのご質問はサポート対象外とさせていただきますので、各メーカーのサポートセンターにご相談ください。
  • プロバイダー加入の必要の有無を教えてください。

    • 当社がプロバイダーとなりますので、加入の必要はございません。 またダイヤルアップ方式ではありませんので、アクセスポイントは必要ありません。ただし基本サービスはマンション宅内からのみの利用となります。
  • セキュリティについて

    • それぞれの回線が独立しておりますので、他宅のパソコンと繋がる事はございませんので、ご安心ください。お客様のパソコンへは個別でセキュリティソフトの導入をお薦めいたします。
その他
  • グローバルIPアドレスは貰えますか?

    • 有料で、「固定グローバルIPアドレス割当サービス」をご提供しておりますので、必要な方はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
      ※当社サービスは、プライベートIPアドレスのご提供となり、グローバルIPアドレスを必要とする一部アプリケーション、プログラムはご利用いただけない場合があります。
  • メールアドレス(ユーザーID)の変更について

    • ユーザーIDの変更は基本的には受け付けておりません。ただし、迷惑メールや諸事情によりID変更をご希望のお客様に限り対応いたします。 詳細は、インターネットカスタマーサポートまでお問い合わせください。
  • サービス解約について

    • 転居などの理由により当社サービスを解約される場合、解約届をご記入の上、当社までご送付をお願いいたします。解約用紙は、インターネットカスタマーサポートまでご請求ください。
このページのTOPへ